Как активировать карту Райффайзенбанка

Ежедневно во всем миру люди совершают покупки товаров и услуг с помощью давно всем привычных пластиковых карт. Сотни тысяч транзакций проходит по всему миру. Это настолько прочно вошло в повседневную жизнь, что уже сложно представить себе любой бумажник без нескольких банковских карт в нем. Поэтому полезно узнать, как Райффайзен банка карту активировать, еще до ее получения.

Особенности активации карты Райффайзенбанк

На пластике подчас хранится большая часть средств, чем наличными, и так практически у каждого гражданина. Одним из популярных банков в России является Райффайзенбанк. Своим клиентам он предлагает широкую линейку банковских карт под любую потребность. Все в Райффайзенбанк разные, но их объединяет одна специфическая особенность – необходимость активировать. Среди самых популярных, как и у Сбербанка, из карт этого банка выделяют:

1. Дебетовую – на ней клиент хранит только свои собственные средства.

   

2. Кредитную – там находятся деньги Райффайзенбанк, которые банк предоставил в качестве кредитного лимита.

   

На заметку! Из соображений безопасности Райффайзенбанк, все выданные карты находятся в не активном состоянии. Ею не получится рассчитаться, также не списываются платные услуги.

Традиционно, при выпуске пластика работник банка сразу рекомендует провести активацию. В случае, когда она получена от курьера либо почтой, то активацию придется выполнить самостоятельно. Причем в каждом банке свои варианты это сделать. Как в Райффайзенбанк активировать карту, стоит знать еще до получения пластика.

Способы активации карт Райффайзенбанк

Раньше Райффайзенбанк выпускал конверт с секретным кодом. Позже процесс решено было изменить. Теперь клиенту не навязывают запоминание сгенерированного кода. Он сам его придумывает и вводит в банкомате.

Таким образом человеку стало легче запоминать 4 секретных цифры. Можно сделать один пин на все карты. Последнее, конечно, сомнительно, поскольку не совсем безопасно при утере или краже.

Вместе с изменениями в генерации ПИН-кода, ушел один из вариантов сделать карту рабочей — посредством устройства самообслуживания в Райффайзенбанк. Поскольку, чтобы проводить операции с банкоматом или терминалом, надо уже вводить код, а т.к. его нет еще, значит, совершить операции посредством удаленных каналов нельзя.

На сегодняшний день существует 3 варианта приведения в активное состояние карты:

• в офисе банка при оформлении;
• с помощью клиентской поддержки;
• на сайте банка через интернет;

Активация в отделении банка

Чаще всего пластик получают при личном посещении в операционном офисе банка. Обычно клиент выбирает ближайшее к дому или работе. Поэтому самым популярным способом активации и является — в банке. Чтобы активировать карту, необходимо выполнить ряд действий:

1. Прийти в отделение Райффайзенбанк в оговоренное время и дату.
2. Предъявить сотруднику документ, удостоверяющий личность.
3. Получить на руки пластик.
4. Провести активацию карты с помощью специального терминала у сотрудника банка, путем введения пин-кода, которые клиент придумывает сам.
5. Ввести его повторно, после чего карта считается разблокированной.

   

На заметку! С этого момента картой можно пользоваться: рассчитываться в торгово-сервисной сети, снимать наличные, оплачивать услуги онлайн. Кроме того, начнут списываться подключенные к ней платные услуги.

Звонок в службу поддержки клиентов

Райффайзенбанк, как и все остальные, имеет собственную службу клиентской поддержки. Позвонив по номеру 8(800) 700-17-17, можно после обработки звонка автоответчиком, если там не нашлось нужной информации, связаться с сотрудником банка. Как правило, это работники организации, находящиеся удаленно для обслуживания и помощи по вопросам граждан с помощью телефона либо через чат. Звонить желательно с того телефона, который указан в банке, как личный номер клиента. Ему присваивается в Райффайзенбанк статус финансового. Чтобы разблокировать через звонок оператору, надо сделать несколько действий:

1. Позвонив по номеру поддержки, прослушать голосовое меню.
2. Нажать цифру 2, чтобы получить информацию по услугам банка.
3. Нажать цифру 3 – это восстановление паролей и активация.
4. Затем нажать цифру 1– для разблокировки.
5. Получить СМС сообщение на зарегистрированный в банке финансовый телефон и следовать инструкциям в сообщении.

   

Если звонок совершается не с личного номера клиента, который имеет банк в своей базе, то надо связаться с оператором, в голосовом режиме провести разблокировку. Для идентификации клиента потребуются данные паспорта и кодовое слово, которое было в Райффайзенбанк указано в анкете при регистрации человека, как клиента.

Официальный сайт

На интернет портале банковского учреждения есть специальный раздел, позволяющий сделать карту активной. При этом не потребуется входить в личный аккаунт или мобильное приложение.

Попасть в этот раздел можно 2 способами:

1. На главной странице в верху нажать «карты». В выпадающем списке услуг выбрать «Активация, назначение/смена ПИН-кода». Таким образом можно попасть в нужный подраздел.
2. С главной страницы вверху выбрать «Сервисы» и в списке нажать «Активация, назначение/смена ПИН-кода». После чего попадают на ту же самую страничку.

   

Появляется интуитивно понятная страница с изображением карты:

1. В самое длинное поле вводится 16 цифр номера.
2. Чуть ниже вводится месяц и год окончания действия пластика, он выбит на самой карте с лицевой стороны.
3. Последним параметром вводится CVC шифр, так называемый номер безопасности. Он нанесен на оборотной стороне пластика.
4. На доверенный номер, привязанный к банку, поступит сообщение с паролем, который надо ввести в окне на следующей странице.
5. Затем аналогично придумывается пин-код и вводится два раза для подтверждения. Дважды он вводится с той целью, чтобы подтвердить, не путает цифры и их порядок человек.

   

Нюансы активации

В каждом финансовом учреждении есть свои нюансы активации. В данном случае это касается времени активации, различий в активации кредитных и дебетовых карт и возможности автоматического активирования.

Есть ли разница в активации кредитных и дебетовых карт

Принципиального процедурного различия для карты дебетовой и кредитной абсолютно нет никакой. Процедура уникализирована для обеих, чтобы не путать клиентов.

На заметку! Разница в Райффайзенбанк только в том, что если персонализирована, то есть на ней эмбоссировано имя и фамилия владельца, то их надо активировать в период 3 месяцев с момента выдачи ее на руки.

Когда нужно активировать карту

По правилам и условиям обслуживания, для двух видов карт предусмотрены свои условия по срокам активации:

1. Для дебетовой он неограничен, поскольку она эмитируется без денежных средств. Следовательно, если у заказчика отпала необходимость в ее использовании, то можно не проводить активацию. Нужно только учесть, что у пластика есть срок действия. И по его истечению, привести карту в работоспособность уже будет невозможно.
2. У кредитки есть определенные временные рамки активации. Их ввели, поскольку предоставляется определенная сумма денежных средств. То есть банку приходится резервировать деньги на то, чтобы клиент потенциально ими мог при необходимости воспользоваться. Таким образом, согласно кредитной политики, банк может предоставить в резерв под каждого клиента суммы средств на срок не более одного года. Если в течение этого срока клиент ею не воспользовался, то она автоматически обнуляется и блокируется навсегда. Перевыпуск ее не производится, и тогда придется только эмитировать новую.

   

Предусмотрена ли автоматическая активация

На заре начала выпуска пластиковой карты, они активировались автоматически в том случае, если клиент в течение 7 календарных дней это не сделал самостоятельно. Затем этот процесс упразднили ввиду того, что это противоречит политике банковской безопасности.

На заметку! Теперь никто, кроме самого владельца не имеет право и возможности активировать.

В банке больше даже не существует иных процедур, чем были описаны выше. Поскольку раньше такая процедура вызывала ряд рисков, связанных с возможностью завладения средствами клиента без его ведома злоумышленниками. Ввиду этого встречалось обострение процесса пользования пластиком, что приводило к служебным расследованиям в целях поиска причин краж и списаний средств. Таким образом банк еще больше обезопасил клиента.

Изменение пин кода

Смена пин-кода выполняется на банковском сайте в подразделе, где происходит и активация. Однако, есть нюанс для владельцев мобильного приложения. Смысл его в том, что в приложении этого не сделать.

Порядок действий следующий:

1. Вводятся данные.
2. Приходит СМС-код.
3. Придумывается и задается новый пин.

   

Аналогично можно сделать через банкомат или терминал самообслуживания. Услуга предоставляется бесплатно. Ограничений по количеству смены кодов банк не вводит. Эксперты советуют это проводить регулярно. Восстановить забытый код не представляется возможным. При этом придется его менять в онлайн сервисе.

Отзывы клиентов Райффайзенбанк

Некоторые клиенты сталкивались с проблемой удаленной активации, поскольку система возвращает ответ о несоответствии. В таком случае банк рекомендует обратиться к службе клиентской поддержки в том числе через чат в мобильном приложении.

Часто по отзывам клиентов есть проблема с тем, что не приходят СМС сообщения. В таком случае предлагается пообщаться как с колл-центром банка, так и с оператором сотовой связи на предмет перегруженности канала отправки сервисных уведомлений.

На заметку! Иногда они приходят в виде push в мобильном приложении, на что не все обращают свое внимание.

Иных проблем с процессом, описанном выше, у клиентов не возникало, и процедура происходила беспрепятственно.