Как активировать карту Премия

Популярная в Красноярском крае сеть гастрономов «Красный Яр» выпустила специальную пластиковую карту программы лояльности — Премия. С ее помощью покупателей информируют о действующих предложениях и специальных акциях, а также для них предоставляются персональные скидки на ассортимент.

Как получить персональную карту лояльности Премия

Оформить персональную карту лояльности Премия, которая действует на различную продукцию в торговой сети красноярских гастрономов «Красный Яр», а также дискаунтеров «Батон», можно несколькими удобными способами:

• в любом ближайшем магазине сети;
• с помощью официального сайта программы лояльности.

  

Для получения Премии торговой сети нужно выполнить следующие действия:

1. Посетить любой магазин сети или самостоятельно зарегистрироваться на сайте программы.
2. Заполнить анкету на получение карты, где нужно указать персональную контактную информацию, к которой относятся: ФИО, дата рождения (для подтверждения возраста и участия в специальных акциях на день рождения), e-mail адрес и телефон.
3. Лично получить в торговой точке, указав контактный номер телефона. Регистрируя личный профиль и виртуальную версию карты на сайте, получить карточку по почте или в любом сетевом магазине.

   

При предъявлении на кассе карты Премия в торговых точках «Красный Яр» и «Батон» начисляются бонусные баллы. Накопленные бонусы покупатель может обменять на различные товары разных категорий в супермаркетах сети или забронировать их с помощью онлайн-каталога.

Какими способами можно зарегистрировать

Пройдя процедуру регистрации и активации, пользователь сможет следить за балансом бонусных баллов, их сроком действия, а также актуальными акциями. Это клиент может сделать самостоятельно через официальный сайт или по номеру телефона клиентской службы поддержки системы.

На веб-портале

Для того чтобы самостоятельно зарегистрировать полученную бонусную карту лояльности Премия на сайте компании необходимо выполнить следующие шаги:

1. Пройти процедуру первичной регистрации на официальном сайте системы лояльности и создать личный кабинет.

   

2. Кроме личной информации, e-mail адреса и контактного телефона, к которому у клиента есть доступ, на главной странице анкеты регистрации нужно ввести номер полученной ранее Премии, чтобы привязать ее к личному профилю. Также пользователю надо будет задать новый пароль от учетной записи.
3. Подтвердить привязку Премии, согласившись с правилами акции и сохранить изменения, нажав кнопку «Зарегистрироваться».
4. Далее на указанный адрес электронной почты придет ссылка для подтверждения регистрации, нужно перейти по ней. После этого карта и личный кабинет будут активны.

Через сайт пользователь легко может не только отследить актуальный баланс баллов, но и историю использования, и новые начисления.

Регистрация по телефону клиентской службы

Зарегистрировать физическую карту Премия также возможно, позвонив в клиентскую службу поддержки в рабочее время. Для этого нужно:

1. Для начала надо позвонить по отмеченному на сайте или физической карте номеру телефона.
2. Далее, следуя инструкциям голосового меню, а после с помощью оператора заполнить анкету. Потребуются персональные данные клиента, такие как: ФИО, дата рождения, контактный телефон и адрес электронной почты.

В процессе регистрации пользователю также будут предложены дополнительные услуги и акции. После завершения регистрации карта станет активной и ей можно полноценно пользоваться.

Мобильное приложение

Для удобного использования бонусной карты Премия компания запустила собственное мобильное приложение, которое доступно для скачивания как в AppStore, так и в Google Play. Пользоваться утилитой легко и просто, достаточно совершить следующие шаги:

1. Установив программу на личное устройство, его нужно запустить и войти в клиентский профиль с помощью адреса электронной почты или прикрепленного номера телефона.
2. Если у пользователя ранее не было профиля, то его нужно создать, указав свои персональные данные и согласиться с условиями акции.
3. Далее нужно привязать карту лояльности к личному профилю. Для того чтобы это сделать, в разделе профиля нужно найти строку «Карты» и потом или привязать к аккаунту новый пластик, или уже активный.

После завершения успешной установки клиент сможет предоставлять при покупке бонусную карту, используя приложение на смартфоне, а также получать доступ к персональным акциям, скидкам и дополнительной информации о товарах, представленных в торговых точках «Красный Яр» и «Батон».

Преимущества

У карты лояльности сети гастрономов «Красный Яр», а также «Батон» есть много преимуществ, которые делают ежедневные покупки более выгодными. К ним относятся:

1. Бонусные баллы. Накопление бонусных баллов происходит за каждую за каждую покупку в магазинах сети, списание баллов также доступно при каждой покупке на любую сумму.
2. Персональные предложения. Держателям карт лояльности предоставляется доступ к персональным акциям и предложениям, которые действуют только при предъявлении пластика.
3. Конкурсы и лотереи. Компания часто устраивает специальные конкурсы и розыгрыши для пользователей карт лояльности, в том числе и лотереи, где выигрыши – бонусные баллы, которые в дальнейшем можно потратить на покупки.

   

Кроме того, с помощью приложения на смартфон клиенту больше не надо иметь карту с собой, так как у него есть возможность предоставить сотруднику кассовой зоны штрих код или QR на экране смартфона для сканирования.

Начисление бонусов

Баллы на карту программы лояльности Премия сети «Красный Яр» и «Батон» начисляются при каждой покупке. Количество их зависит от таких деталей:

• общая стоимость покупки;
• акционные продукты и товары;
• повышенный возврат баллов на определенные товарные категории;
• персональные условия по начислению баллов.

  

Чтобы получить баллы на карту, необходимо предъявить ее при оплате покупок в магазине, они будут автоматически начислены на карту сразу после оплаты покупки.

За каждый потраченный рубль на карте начисляется определенное количество баллов, которые затем можно использовать для оплаты товаров в магазинах сети. Количество начисленных баллов и стоимость, которую они представляют, указывается в правилах программы лояльности, которые находятся на сайте сети магазинов.

Баланс

Проверить баланс баллов на карте лояльности Премия, действующей в магазинах сети «Красный Яр» и дискаунтерах «Батон» можно несколькими способами:

1. На кассе. Баланс баллов можно узнать с помощью сотрудников кассы, попросив отсканировать пластик.
2. Сайт. В личном кабинете на сайте доступен просмотр баланса в разделе «Программа лояльности» при вводе серийного номера карты.
3. Мобильное приложение. В профиле программы отображено количество активных баллов, которые доступны для списания, а также история начисления.
4. По телефону. У клиентов есть возможность позвонить в рабочие часы в клиентскую поддержку и у оператора, продиктовав номер карты, уточнить баланс бонусов.

   

В любом случае для того, чтобы узнать баланс баллов, необходим номер карты лояльности.

Как тратить накопленное

Списание бонусных баллов доступно только в магазинах сети, а именно:

• гастрономы «Красный Яр»;
• дискаунтеры «Батон».

Согласно правилам программы лояльности, для пользователей действуют 3 категории процентного начисления баллов:

1. Просто так. Базовая система начисления, от 3% на разные категории товаров в магазине «Красный Яр» и от 2% в «Батоне».
2. Для друзей. Для получения этого статуса нужно совершить за месяц покупки минимум на 3000 рублей, кроме того кэшбек баллами в «Красном Яре» будет от 7% на разные категории, а в «Батоне» от 5%.
3. С любовью. Тратя в месяц более 7000 рублей, пользователь получает максимальный процент возврата балла. «Красный Яр» — от 10%, «Батон» — от 7 %.

   

На разные категории действует разный процент начисление баллов, например в  базовой системе в магазине «Красный Яр» за покупку свежих овощей и фруктов начисляется 3%, а овощных консервов – 5%.

По правилам программы лояльности 1 бонусный балл равен 1 российскому рублю, таким образом, если покупатель списывает с баланса 500 баллов – он получает скидку равную 500 рублям.

Можно ли перевести бонусы

В соответствии с правилами программы лояльности Премия сети магазинов «Красный Яр» и «Батон», перевод бонусных баллов с одной карты на другую не предусмотрен. Бонусы нельзя переводить, обменивать на наличные средства или использовать в качестве оплаты наличными. Однако, по правилам программы, баллы можно использовать только на оплату товаров и услуг в магазинах сети. Таким образом, если у пользователя есть несколько карт Премия, то каждая из них может быть использована отдельно для оплаты покупок в магазинах сети.

Вход в личный кабинет

Личный кабинет пользователя программы лояльности доступен на официальном сайте, а также через приложение Премии.

Чтобы войти в личный кабинет на сайте нужно:

1. Перейти на сайт программы лояльности.
2. Найти графу «Вход» и нажать на нее.

   

3. Далее потребуется ввести логин (номер карты) и пароль, которые были указаны при регистрации, и подтвердить вход.

Также у пользователей есть возможность входа на персональную страницу с помощью мобильного приложения. Для этого надо:

1. Если программа не установлена на смартфон, то ее нужно скачать и установить.
2. Запустить приложение.
3. На главной странице найти радел «Вход».
4. Используя номер телефона войти в уже зарегистрированный профиль или создать новый.

В личном кабинете клиента отображена подробная информация об активных баллах и истории списания и начисления.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета карты лояльности Премия сетевых гастрономов Красноярска включает следующие опции:

1. Баланс бонусов. Просмотр баланса бонусных баллов на карте и сроки их действия.
2. Повышенный кешбэк. Участие в акциях и получение дополнительных бонусов на разные категории товаров.
3. История. В личном кабинете также указана подробная история списания и начисления баллов.
4. Изменения. Редактирование профиля — изменение персональных данных, например, адреса электронной почты и пароля.
5. Акции. Отслеживание актуальных и будущих акций в магазинах сети.
6. Семейные карты. Добавление и удаление карт семьи, пользователям доступна возможность связать Премию с картами членов семьи, чтобы объединить бонусные баллы на одном аккаунте.
7. Уведомления. Подключение СМС-оповещений, с помощью которых клиенты своевременно получают информацию о новых акциях, бонусных начислениях и других событий на указанный при регистрации мобильный телефон.
8. Клиентская поддержка. Пользователи могут задавать вопросы горячей линии, а также писать отзывы о работе компании.
9. Чеки. Получение электронных чеков за покупки.
10. Магазины. Просмотр списка магазинов сети «Красный Яр» и «Батон» на карте или списком, где можно получить и списать бонусные баллы.

    

Возможности личного кабинета регулярно обновляются и расширяются компанией, с помощью работы с обратной связью от клиентов.

Блокировка карты

При возникновении с картой лояльности, например, утеря или незарегистрированные операции по Премии, пользователю нужно заблокировать ее, чтобы предотвратить возможные мошеннические действия. Для блокировки Премия надо выполнить следующие шаги:

1. Связаться со службой поддержки клиентов сети магазинов по телефону, чату в приложении или по электронной почте.
2. Сообщить детали о причине блокировки (например, операции по списанию бонусов, которые пользователь не совершал).
3. Далее служба поддержки предоставит информацию о том, как заблокировать карту и что делать дальше.
4. Если Премия была зарегистрирована на сайте или в приложении, то клиент может заблокировать ее самостоятельно, авторизовавшись в личном кабинете.
5. После блокировки карты сеть магазинов «Красный Яр» и «Батон» выпустит новую карту или направит инструкции по ее получению.

   

Заблокированную карту нельзя использовать, однако, начисленные на баланс баллы будут сохранены и возвращены после разблокировки или замены пластика.

Восстановление при потере

В случае утери физической Премии, ее нужно заменить на новый пластик. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Связаться со службой поддержки клиентов сети.
2. Сообщить о потере карты и запросить восстановление.
3. Служба поддержки предоставит информацию о том, как получить новую карту и что необходимо для этого сделать для переноса баланса.
4. Если личный кабинет был зарегистрирован на сайте или в мобильном приложении, можно запросить восстановление карты самостоятельно.
5. После получения новой карты нужно закрепить ее за своим аккаунтом, чтобы использовать накопленные ранее бонусы.

   

При получении новой Премии можно потерять накопленные бонусные баллы, если предыдущая карта не была привязана к личному кабинету или не была заблокирована вовремя после утери.

Ответы на популярные вопросы и отзывы

Популярные вопросы от пользователей:

1. Можно ли выводить баллы с карты в виде наличных средств? Нет, бонусной программой предусмотрена только оплата товаров магазинов. Кроме того, согласно правилам программы, на определенные категории товаров действуют ограничения, например, табачная продукция.

2. В каких регионах действует Премия? Карта лояльности действует во всех торговых точках «Красный Яр» и «Батон», которые расположены в Красноярском регионе, а также республиках Хакасии и Тыва.

3. Когда бонусы становятся активными и когда начисляются на баланс? Количество бонусов, которые начисляются за покупку, рассчитывается сразу после проведения оплаты, однако баллы становятся активными в течение суток после получения клиентом кассового чека.

4. Через какое время сгорают бонусные баллы? Стандартные (неакционные) баллы действительны для списания в течение 6 месяцев, однако в периоды проведения акций, пользователям могут начисляться специальные экспресс-бонусы, которые имеют ограниченное действие. Подробная информация о специальных баллах находится в правилах проведения конкретной акции.

5. После совершения покупки не были начислены бонусы, в истории также не отображено начисление. Почему? Такая ситуация могла произойти по 3 причинам. Первая – приобретенный товар относится к категории, за которую не предусмотрено начисление бонусов, например, табачная продукция. Вторая – сотрудник кассы не отсканировал карту при оплате. В этом случае клиенту надо обратиться в службу поддержки и непосредственно к администратору магазина. Один из вариантов решения проблемы – полный возврат или отмена покупки и проведение кассового чека заново со сканированием Премии. Еще одна причина, по которой баллы могут быть не начислены – системная ошибка. Пользователю надо обратиться в клиентскую поддержку любым удобным способом с подтверждением покупки и проведением карты, чтобы сотрудники смогли начислить соответствующее количество бонусов.

6. Обязательно нужно носить с собой пластиковую карту Премию? Нет. Используя приложение для мобильных устройств пользователю необязательно брать пластик с собой, так как через программу есть доступ к виртуальной версии Премии в виде штрих-кода или QR-кода. Однако при проведении как плановых, так и внеплановых технических работ, списание и начисление баллов через приложение может быть недоступно. Информация отображается на главном экране программы, а также дублируется в магазине.

Отзывы покупателей

«Год использую Премию и довольна ей, потому что покупки стали гораздо выгоднее. Баллы начисляются быстро и на следующий день уже можно их использовать. Кроме того, радует большой процент возврата, в других магазинах максимум 5% и то, не от каждой покупки.»

««Красный Яр» мой любимый магазин! Акции проходят постоянно и не только скидки на товары, но и повышенные бонусы, которые можно использовать потом и полностью оплатить покупку!»

Руководство торговой сети постоянно улучшает программу лояльности, внимательно изучая каждое обращение клиентов.

«Премия» – уникальная программа лояльности покупателей, которая делаем ежедневные покупки еще более выгодными.