Возврат товара в Леруа Мерлен по сервисной карте

лерау мерлен сервисная карта Гипермаркеты

«Леруа Мерлен» — крупнейшая сеть гипермаркетов, специализирующихся на продаже продукции для ремонта, дачи, дома и сада. В розничных торговых точках, а также фирменном интернет-магазине можно приобрести все необходимое для ремонтных, отделочных, садово-огородных работ. Клиентам гипермаркетов «Леруа Мерлен» предоставлена возможность оформить уникальную сервисную карту. Это не обычный дисконт, а карточка, открывающая огромный спектр дополнительных преимуществ, среди которых – расширение возможностей относительно возврата и гарантийных сроков приобретенной продукции. Владельцам пластиковой карточки нужно знать правила и требования к возврату товара в «Леруа Мерлен» по сервисной карте.

Какую продукцию можно и нельзя вернуть

Владельцам сервисной карты «Леруа Мерлен» предоставляется возможность вернуть изделие, которое было приобретено как в розничной магазинной сети, так и в официальном интернет-маркете. Возврат продукции не зависит от места, где она была куплена – клиент может обратиться для оформления возвращения в ближайший маркет «Leroy Merlin», даже если данное изделие было куплено в другом пункте продаж или на онлайн сайте.

лерау мерлен
Яндекс.Картинки

Какие условия возврата:

  • наличие кассового чека или иного документа, свидетельствующего о факте оплаты изделия;
  • электронная квитанция или индивидуальный номер заказа, если он оформлялся в онлайн режиме;
  • вещь не была в использовании;
  • купленное изделие сохранило первоначальный визуальный вид;
  • потребительские качества продукции не изменились;
  • купленное изделие имеет все фабричные пломбы и фирменные ярлычки;
  • изделие, купленное в составе комплекта, представленного несколькими частями, обязательно возвращается комплектом.

Товар в «Леруа Мерлен» невозможно возвратить в том случае, если была выброшена или повреждена его упаковка со сроком годности и детальными характеристиками изделия, осталась только половина (или определенная часть) упаковки, срок годности товара закончился.

Также возврату не подлежат изделия, обладающие индивидуальными характеристиками – особенными, нестандартными размерами, цветовыми оттенками или же изготовленные по индивидуальному заказу. Клиент «Leroy Merlin» не сможет возвратить вещь, которая была приобретена им с экспозиции в торговом зале или же изделие, которое куплено совместно с услугой распила, пошива, резки или колеровки.

В список вещей, возврат которых запрещен, входят транспортные средства и автомобильные прицепы, провода, кабели, проданные по индивидуальным меркам, продукция, ориентированная на лечение или профилактику различных заболеваний.

Сроки оформления возврата

Срок возврата изделий, приобретенных в пунктах продаж «Leroy Merlin», зависит от того, как именно он был куплен:

  • товары соответствующего качества, приобретенные в розничных гипермаркетах или виртуальном маркете, разрешается возвратить в течение 100 суток с момента приобретения;
  • владельцы карточки «Leroy Merlin» могут сдать купленную вещь обратно в супермаркет на протяжении 365 дней в том случае, если карточка предъявлялась непосредственно при оплате;
  • держатели карточки «Leroy Merlin» могут возвратить товары собственной торговой марки компании на протяжении 24 месяцев.

    лерау мерлен возврат товара
    Яндекс.Картинки

Если при приобретении продукции, выпускаемой собственными торговыми марками компании, сервисная карточка не предъявлялась, используется стандартный период для возврата товара – 1 год.

Условия и основные правила возвращения

Условия и сроки возвращения вещи в «Leroy Merlin» зависят от особенностей купленной продукции.

Сроки возврата в зависимости от вида изделия:

  • текстильные, трикотажные, швейные вещи, изделия из полимерных материалов или же контактирующие с продуктами питания – их можно возвратить на протяжении 100 дней или 24 месяцев для владельцев пластиковой карточки;
  • бытовая химия, препараты из группы агрохимикатов и пестицидов, бытовая техника, технически сложные девайсы – 30 дней после внесения платы или же 100 дней для держателей клубного пластика;
  • парфюмерно-косметическая продукция и гигиенические средства – 7 дней после внесения платы или же 30 суток для держателей карточек «Leroy Merlin»;
  • животные, саженцы и взрослые растения – 24 часа с оплаты заказа.

    лерау мерлен правила возврата
    Яндекс.Картинки

Для оформления возвращения покупателю понадобится кассовый чек или иные документы, подтверждающие факт оплаты покупки, непосредственно само изделие в фабричной упаковке, со всеми ярлычками, пломбами и этикетками. После этого потребуется обратиться в ближайший супермаркет «Леруа Мерлен», где и оформляется возвращение.

Возврат покупки с кассовым чеком

Для оформления отказа от купленного товара следует обратиться в ближайший гипермаркет компании «Leroy Merlin» с чеком об оплате. Покупателю нужно следовать простой пошаговой инструкции:

  1. Внимательно проверьте целостность приобретенного изделия, подготовьте все заводские упаковки, бирки, ярлыки, пломбы и этикетки.
  2. Подготовьте кассовый чек об оплате товара. Если он покупался в интернет-магазине, понадобится квитанция об оформлении заказа или же его номер.
  3. Подготовьте все, что потребуется для обратного зачисления денежных средств – паспорт, подтверждающий личность, пластиковая карточка «Leroy Merlin», а также банковская дебетовка или кредитка, если оплата товара осуществлялась с ее использованием.
  4. Обратитесь в ближайший гипермаркет сети и предоставьте представителю «Леруа Мерлен» возвращаемую вещь, квитанцию, сервисную карточку и собственный паспорт.
  5. Напишите заявление на возвращение изделия, указав причину. Бланк заявления покупателю предоставит специалист магазина.

Деньги за покупку возвращаются клиенту таким же способом, каким производилась ее оплата. Наличные денежные средства выдаются через кассовый аппарат в тот же день. Если вещт оплачивалась безналичным способом, средства будут засчитаны на карточку в течение нескольких суток. Точные сроки зачисления зависят от банка-эмитента.

Особенности возврата без кассового чека

Если чек о покупке изделия был утерян, вернуть товар сложно, но возможно. Для этого покупателю потребуется доказать, что вещь была приобретена именно в гипермаркете компании «Leroy Merlin».

Для этой цели клиенту необходимо обратиться к менеджеру гипермаркета, сообщить дату и время совершения приобретения, назвать все товары, которые были указаны в квитанции. Обычно поиск такой информации не вызывает сложностей у сотрудников гипермаркета.

Если вещь оплачивалась с помощью кредитной или дебетовой карточки, восстановить чек значительно проще через проведенные банковские транзакции. В таком случае клиент может дополнительно предоставить выписку или скриншот из своего онлайн банкинга.

лерау мерлен возврат товара
Яндекс.Картинки

Как вернуть товар владельцу карты

Вернуть изделие, купленное с использованием карточки «Leroy Merlin», значительно проще, чем стандартную покупку. Для владельцев пластика действуют упрощенные условия и увеличенные сроки для возвращения покупки. Для этого покупателю потребуется обратиться в ближайший гипермаркет сети и предоставить сотруднику приобретенную вещь и свою сервисную карточку.

Пошаговая схема возврата бракованного изделия

Процедура возврата бракованного изделия отличается от стандартной. Перед обращением в гипермаркет «Leroy Merlin» покупателю рекомендуется обратиться в службу клиентской поддержки компании, сообщить о дефекте купленного изделия и приложить фотографию. Ответ от службы поддержки клиентов также будет получен в режиме онлайн.

Для получения уплаченных денежных средств клиенту нужно обратиться в ближайший гипермаркет и предоставить кассовый чек об оплате или же сервисную карточку, если покупка осуществлялась с ее предъявлением.

лерау мерлен информационное бюро
Яндекс.Картинки

Особенности возвращения покупки в другой гипермаркет

При предъявлении кассового чека об оплате товара его можно возвратить в ближайшем гипермаркете компании «Леруа Мерлен» независимо от того, где именно он был приобретен, в розничной торговой сети или интернет-маркете.

Если квитанция об оплате была утеряна или выявлен заводской брак купленного изделия, покупателю потребуется обратиться к специалисту за информационным столиком непосредственно в том магазине, где была осуществлено приобретение.

Товар, купленный в кредит, разрешается возвратить только в том гипермаркете «Leroy Merlin», где он был оформлен.

Обмен товара в Leroy Merlin

При желании покупатель может не возвращать товар, купленный в розничной торговой сети или фирменном интернет-магазине «Leroy Merlin», а поменять его на другое, аналогичное изделие.

Для оформления обмена клиенту нужно подойти к информационному столику в супермаркете, сообщить сотруднику о желании обменять изделие и подписать письменное заявление, в котором в обязательном порядке указывается причина для проведения обмена. Поданный бланк будет рассмотрен в кратчайшие сроки, после чего будет произведен желаемый обмен.

обмен товара
Яндекс.Картинки

Как вернуть покупку при заказе через интернет

Алгоритм действия при возвращении покупки, сделанной в фирменном интернет-маркете «Leroy Merlin», практически ничем не отличается от стандартной процедуры. Для получения своих денежных средств клиент должен предоставить кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт осуществления оплаты, номер заказа.

Покупателю нужно убедиться, что все упаковки, коробки, ярлычки, замочки и этикетки купленного изделия, сохранены, а его визуальные и потребительские качества не пострадали. После этого ему необходимо лично посетить любой гипермаркет «Leroy Merlin» и обратиться к специалисту для оформления возврата.

Сроки возвращения денег

Денежные средства возвращаются покупателю таким же способом, каким проводилась оплата товара – наличными или на карточный баланс. При желании покупатель может самостоятельно выбрать удобный способ возврата.

Наличные средства возвращаются покупателю через кассовый аппарат в день обращения. Сроки зачисления на карточный баланс варьируются от 1 до 3 суток – это зависит от условий работы банка-эмитента.

Читайте также:  Как получить и активировать народную карту Гринн Линия
Оцените статью
Добавить комментарий