Лэтуаль — это торговая сеть, специализирующаяся на продаже брендовой косметики и парфюмерии. В ассортименте магазина более нескольких тысяч разных наименований товаров, на которые действуют постоянные или временные скидки. Для их получения нужно быть членом специальной программы лояльности, в рамках которой можно получить кату для накопления бонусных баллов.
Виды дисконтных карт сети Лэтуаль
Чтобы получить максимальную выгоду от приобретения товаров в торговой сети Лэтуаль, можно стать членом специальной программы лояльности магазина, в рамках которой покупатель получает пластиковую карту для накопления бонусных баллов. В программе предусмотрено несколько уровней, каждому из которых соответствует своя накопительная карта:
- рубиновая — начальный уровень членства в клубе постоянный покупателей. Дает право на получение скидки до 10% несмотря на общую сумму чека. Выдается при первой покупке в магазине не менее чем на 399 рублей;
- сапфировая — пластиковая карта, дающая постоянную скидку до 15% на все группы товаров. Выдается при единовременной покупке на сумму не менее 3000 рублей;
- аметистовая — постоянная скидка до 20%, выдается за единовременную покупку на сумму не менее 15000 рублей;
- бриллиантовая — дает скидку в размере 25%, выдается при совершении покупки на сумму не менее 25000 рублей.
Яндекс.Картинки
Каждая из карт имеет неограниченный срок использования и обслуживается на бесплатной основе. Баллы на них не сгорают и доступны для списания на постоянной основе. Смена уровней участия в программе лояльности производится автоматически, сразу же после совершения покупки на указанную сумму.
Как работает карта Лэтуаль
Бонусная карта Лэтуаль работает по принципу накопительной. За каждую покупку на нее начисляется определенное количество баллов, которое можно обменять на скидки и подарки в рамках специальных предложений от партнеров. На счет поступает сумма, фактически равная размеру оплаченного чека с учетом всех дополнительных скидок. Размер основной скидки, дающейся в обмен на списание баллов, зависит от суммы, потраченной на оплату покупок в магазине.
При этом 1 балл равен 1 рублю, а сами бонусы начисляются одинаково, как на покупки в розничном магазине, так и на заказы, деланные в интернет-магазине или через мобильное приложение с доставкой на дом. На размер скидки также влияет и вид бонусной карты, чем ее вровень выше, тем большую скидку может получить покупатель.
Для списания бонусов нужно предъявить бонусную карту на кассе розничного магазина или привязать ее к интернет-заказу. Отслеживать расход и начисление баллов можно в мобильном приложении или в Личном кабинете клиента торговой сети. Количество начисляемых бонусов зависит, в том числе, и от типа товаров. На некоторые группы товаров действуют дополнительные скидки или начисляются дополнительные бонусы.
Как получить карту Лэтуаль
Получить пластиковую бонусную карту Лэтуаль можно на кассе магазина, обратившись к работнику розничного магазина и заполнив бумажную анкету. Пластиковая карта выдается всем новым клиентам торговой сети, сделавшим единовременную покупку на сумму не менее 399 рублей. Для получения виртуальной версии нужно выполнить о же самое условие, но сделав заказ в мобильном приложении или через интернет-магазин.
После этого на электронную почту, указанную при регистрации Личного кабинета, придет письмо с реквизитами и номером виртуальной бонусной карты. Получить карту бесплатно, в качестве подарка или просто приобретя в магазине, не получится, она выдается исключительно при совершении покупки на указанную сумму. Также можно оформить заказ в интернет-магазине, указав в качестве способа доставки самовывоз из ближайшего магазина.
Активация карты Лэтуаль на сайте
Как правило, карты программы лояльности Лэтуаль активируются автоматически, при первом предъявлении пластикового носителя при оплате покупок на кассе. После регистрации пластик станет достуупен для использования в течение суток, для виртуальной версии срок автоматической активации может составлять до четырех суток.
Узнать, как самостоятельно активировать карту Летуаль, если активация не произошла автоматически, можно, воспользовавшись официальным сайтом магазина:
- Открыть главную страницу сайта.
- Авторизоваться в Личном кабинете или, если учетной записи еще нет, зарегистрировать ее, указав адрес электронной почты, номер телефона, который будет привязан к карте, а также настоящие имя и фамилию.
Яндекс.Картинки - Перейти в главную вкладку профиля и перейти в раздел «Моя карта».
Яндекс.Картинки - Ввести в открывшемся окне короткий пин-код, расположенный на обороте пластикового носителя.
- Нажать на кнопку «Активировать» и поставить галочку напротив пункта с принятием Пользовательского соглашения.
После этого на электронную почту и телефон придет уведомление об успешной активации. Проверить количество накопленных баллов можно здесь же, во вкладке «Моя карта» — вся актуальная информация и подробная статистика списаний бонусов будет отображаться на экране в виде отдельного окна.
В некоторых случаях для активации может потребоваться ввести номер заказа, при оплате которого был зарегистрирован пластиковый накопитель. Узнать этот номер можно во вкладке «Мои заказы» в Личном кабинете. Как правило, он совпадает с кодом активации, который можно использовать, если пластик не активировался в автоматическом режиме.
Как получить бонусы
Перед тем, как использовать карту Летуаль, ее нужно зарегистрировать и предъявить ее на кассе любого магазина торговой сети. Для накопления бонусных баллов нужно регулярно приобретать товары в торговой сети Лэтуаль, делая заказы через интернет-магазин или оплачивая покупки на кассе розничной торговой точки.
При этом бонусы будут зачислены только если кассиру будет предоставлена активированная карта. Обменять баллы можно воспользовавшись мобильным приложением или попросив работника магазина списать все или часть баллов. С его же помощью можно узнать состояние бонусного счета и получить подробную статистику по расходам.
Кроме обычных бонусных баллов за покупки можно так же получить призовые 500 баллов в честь дня рождения. Для этого нужно указать верную дату рождения при регистрации в программе лояльности или не позже, чем за сутки до праздника. В назначенный день на счет поступят дополнительные бонусы, которые можно будет потратить в течение месяца после начисления.
Как использовать бонусы
Накопив достаточное количество бонусных баллов, их можно обменять через мобильное приложение на эксклюзивные призы, подарки и скидки на товары магазина. Для списания баллов нужно обратиться к работнику розничной торговой точки, предъявив пластиковую карту или воспользоваться официальным сайтом интернет-магазина.
Некоторые призы доступны исключительно в мобильном приложении, в специальном каталоге для членов программы лояльности. Таким образом бонусы можно обменять на косметику, мужскую и женскую парфюмерию, средства для ухода за лицом и волосами, специальные скидки на отдельные группы товаров.
Как получить по карте скидку
Получить скиду в рамках программы лояльности Лэтуаль можно только по активированной бонусной карте. Чтобы получить бонусные баллы, которые можно обменять на скидки, нужно каждый раз предъявлять пластиковую карту при оплате покупок через интернет-магазин или в розничном магазине.
Для начисления максимальной скидки нужно получить бриллиантовую карту в Летуаль. Перед тем, как использовать ее, нужно провести активацию и прикрепить ее к Личному кабинету, чтобы она автоматически привязывалась к интернет-заказам. Для этого нужно авторизоваться в системе зайти в Личный кабинет. Если используется виртуальная карта, ее данные будут отображаться на экране. В случае с пластиковым носителем придется вводить номер карты вручную.
Ограничения по скидкам
Участие в программе лояльности Лэтуаль и использование бонусной карты предусматривает некоторые ограничения по скидкам. Они действуют на определенные категории товаров и услуги, включая доставку интернет-заказов на дом. Покупки, заказанные через мобильное приложение или официальный сайт магазина, доставляются на дом платно.
Размер оплаты зависит от количества товаров и общей суммы чека, получить скидку на доставку или сделать ее полностью бесплатной за счет использования бонусных баллов не получится. Также некоторые скидки распространяются только на определенные бренды и товары от партнеров магазина. Кроме этого, большая часть скидок распространяется на ассортимент магазина только на ограниченный срок.
Ответы на популярные вопросы
Можно ли получить карту в розничном магазине сразу же после регистрации? Да, получить бонусную пластиковую карту можно сразу же после регистрации в программе лояльности Лэтуаль. Также можно произвести регистрацию предварительно и забрать пластиковый носитель в ближайшем магазине.
Что делать, если карта потерялась? В случае утери пластиковой карты нужно сразу же обратиться в службу поддержки клиентов, позвонив по сервисному номеру 8-800-200-23-45. Оператор колл-центра поможет заблокировать утерянную карту и проведет консультацию по регистрации нового пластикового носителя.
Можно ли активировать пластик на другом языке, кроме русского? Да, для этого нужно изменить язык в мобильном приложении или на официальном сайте, перейдя в раздел настроек отображения страницы.
Сколько времени займет активация карты? Срок активации бонусной карты зависит от региона регистрации и способа активации. Как правило, уведомление об успешной активации приходит на телефон и E-mail в течение нескольких часов. В основном, этот процесс не превышает одного дня с момента активации. Если активация не производится в течение суток и более, то стоит обратиться в службу поддержки.
Можно ли зарегистрировать несколько карт на одного человека? Да, можно. Для этого нужно обратиться за помощью к сотруднику розничного магазина, чтобы уточнить ограничения по регистрации дисконтных карт.
Могут ли данные пользователя попасть не в те руки? Сотрудники торговой сети гарантируют покупателям полную конфиденциальность информации, предоставляемой для регистрации в программе лояльности. При использовании мобильного приложения все данные передаются по зашифрованным каналам связи, чтобы защитить информацию от взлома и кибер-атак.
Можно ли зарегистрировать карту на пользователя младше 18 лет? Нет, стать членом программы лояльности и зарегистрировать бонусную карту можно только с 18 лет и предоставив сотруднику магазина паспорт для идентификации личности. Это ограничение обусловлено законодательством России, предусматривающим возможность заключать договоры только по достижении совершеннолетия.
Почему не работает карта Лэтуаль? Карта может не работать из-за механического повреждения пластикового носителя или из-за неправильной активации. Чтобы избежать этой проблемы, нужно внимательно вводить номер карты при активации и указывать верный номер телефона во время регистрации.
Можно ли использовать чужую карту Лэтуаль? Чтобы, в случае чего, оформить возврат товаров или получить специальные персональные скидки, нужно, чтобы личные данные совпадали с информацией, указанной при регистрации в программе лояльности.
